Serpicus gestisce in un unico flusso i dispositivi di marche diverse e, dove disponibile, dialoga direttamente con le API ufficiali dei costruttori. Un'unica piattaforma per lavorare su tutti i tuoi brand, con lo stesso metodo tracciato.
Serpicus è una piattaforma multi-brand: gestisce in un unico flusso i dispositivi di marche diverse ed è già integrata con Samsung, Xiaomi, Oppo e Huawei. Per Samsung e Huawei è disponibile il collegamento con le API ufficiali dei produttori. Nuove marche possono essere aggiunte lato sviluppo, senza cambiare il modo di lavorare del centro assistenza.
Non tutti i marchi si integrano allo stesso modo. Con le API ufficiali del costruttore Serpicus si collega ai sistemi del produttore e recupera dati in tempo reale direttamente dalla fonte: ad esempio lo stato di garanzia di un dispositivo o il modello a partire dall'IMEI, senza inserirli a mano. Con l'integrazione gestita il collegamento diretto non è disponibile, quindi modelli, listini e ricambi del marchio vengono organizzati all'interno di Serpicus e tenuti aggiornati: lavori comunque su quei dispositivi con lo stesso metodo, ma le informazioni non arrivano in automatico dal produttore. In entrambi i casi il modo di lavorare del centro assistenza resta lo stesso.
Con Samsung e Huawei, Serpicus si collega alle API ufficiali dei produttori e dialoga direttamente con il costruttore. Per Samsung, ad esempio, è possibile verificare la garanzia a partire dall'IMEI e identificare il modello del dispositivo, riducendo gli errori in fase di accettazione.
Per marchi come Xiaomi e Oppo, modelli, listini e ricambi sono trattati all'interno dello stesso flusso di riparazione tracciato degli altri brand. Nessuno strumento separato: tutto vive dentro la scheda intervento, con la stessa coerenza operativa.
Nuovi marchi possono essere aggiunti lato sviluppo, senza cambiare il modo di lavorare del centro assistenza. La piattaforma cresce insieme al laboratorio, mantenendo invariati metodo e tracciabilità degli interventi.
Dove il produttore lo rende possibile, Serpicus si collega ai sistemi del costruttore e porta dentro la scheda intervento funzioni che altrimenti richiederebbero portali separati. Ecco, marchio per marchio, cosa abilita concretamente l'integrazione.
Con Samsung l'integrazione è la più estesa: dialoga direttamente con i sistemi del costruttore lungo tutto il ciclo di riparazione, dall'accettazione alla chiusura.
Con Huawei l'integrazione collega Serpicus al sistema del costruttore per la gestione e il monitoraggio degli interventi sui dispositivi del marchio.
Per Xiaomi e Oppo l'integrazione è gestita all'interno della piattaforma: modelli, listini e ricambi del marchio sono organizzati e tenuti aggiornati dentro lo stesso flusso di riparazione tracciato degli altri brand. Si lavora su quei dispositivi con il medesimo metodo, senza strumenti separati, anche quando il collegamento diretto con il produttore non è disponibile.
La disponibilità delle singole funzioni dipende dai programmi e dagli accordi dei rispettivi produttori e può variare nel tempo. I marchi e i loghi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono richiamati a scopo identificativo: salvo dove diversamente ed esplicitamente indicato, Serpicus non costituisce un servizio ufficiale dei produttori.
Per ciascun marchio è indicato il livello di integrazione: API ufficiale del costruttore oppure integrazione gestita all'interno del flusso. In fondo trovi anche gli altri marchi gestiti e la nota legale sui marchi citati.
Collegamento con le API ufficiali Samsung: verifica della garanzia a partire dall'IMEI, identificazione del modello e supporto ai codici di servizio.
Collegamento con le API ufficiali Huawei per gestire e monitorare gli interventi sui dispositivi del marchio.
Gestione completa di modelli, listini e ricambi per i dispositivi Xiaomi, all'interno dello stesso flusso di riparazione.
Gestione di modelli e lavorazioni per i dispositivi Oppo, con lo stesso flusso tracciato degli altri marchi.
I marchi e i loghi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati a scopo identificativo per indicare i dispositivi e i servizi gestibili o integrabili con Serpicus. Le integrazioni con le API dei produttori, ove disponibili, sono fornite a fini di assistenza tecnica. Salvo dove diversamente ed esplicitamente indicato, Serpicus non costituisce un servizio ufficiale dei rispettivi produttori.
Le integrazioni con le API dei produttori dipendono dalla disponibilità e dalle condizioni dei costruttori stessi: funzioni e dati esposti possono variare nel tempo in base a ciò che ogni produttore rende accessibile. Salvo dove diversamente ed esplicitamente indicato, Serpicus non costituisce un servizio ufficiale dei rispettivi produttori. Preferiamo dichiarare solo ciò che è effettivamente integrato, senza promettere funzioni non confermate.
Con Serpicus ogni riparazione diventa un processo chiaro, tracciabile e professionale.