Ruoli e permessi
Profili distinti per banco accettazione, tecnici e amministrazione: ogni operatore accede solo a ciò che gli compete.
Sicurezza
Sicurezza e affidabilità dei tuoi dati
I dati di un centro assistenza sono un patrimonio: clienti, dispositivi, interventi e documenti. Serpicus li protegge con accessi controllati, ruoli distinti, gestione multi-sede e piena tracciabilità, nel rispetto della normativa sulla privacy.
I pilastri
Una protezione costruita su più livelli
La sicurezza in Serpicus non è un singolo accorgimento, ma un insieme di misure che lavorano insieme: dal controllo degli accessi alla separazione dei dati, fino alla tracciabilità di ogni operazione.
Autenticazione a due fattori e OAuth
Accessi protetti con 2FA e OAuth, per ridurre il rischio di accessi non autorizzati al gestionale.
Log delle azioni utente
Tracciabilità completa di chi fa cosa: ogni operazione rilevante resta registrata e consultabile.
Gestione multi-sede
Più sedi gestite con dati separati per ciascuna, mantenendo ordine e riservatezza tra i punti operativi.
Backup e continuità operativa
Procedure pensate per la salvaguardia dei dati e la continuità del lavoro quotidiano.
Dati centralizzati e disponibili
Clienti, dispositivi, interventi e documenti raccolti in un unico punto, sempre consultabili quando servono.
Conformità al GDPR
Il trattamento dei dati è gestito nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.
In dettaglio
Come proteggiamo accessi, ruoli e dati
Ogni aspetto della sicurezza è pensato per essere comprensibile anche a chi non è tecnico, senza rinunciare alla solidità.
Controllo accessi
L'ingresso al gestionale è protetto. Oltre alle credenziali personali, è possibile attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) e l'accesso tramite OAuth, così che un solo dato sottratto non basti a entrare. Una barriera in più per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
Ruoli e permessi
Ogni persona accede solo a ciò che le compete. Profili distinti per banco accettazione, tecnici e amministrazione definiscono cosa ciascuno può vedere e modificare, evitando errori e mantenendo riservate le informazioni sensibili.
Gestione multi-sede con dati separati
Più sedi o punti vendita convivono nello stesso gestionale mantenendo i dati separati per ciascuna: magazzino ricambi, interventi e documenti restano distinti, con una visione complessiva quando serve all'amministrazione.
Protezione e riservatezza dei dati
Clienti, dispositivi, interventi e documenti sono raccolti in un unico ambiente, gestito con attenzione alla riservatezza. I dati restano accessibili solo a chi ne ha diritto, in funzione del ruolo assegnato.
Backup e continuità operativa
Le informazioni del centro assistenza sono salvaguardate da procedure di backup pensate per la continuità del lavoro quotidiano, così che il laboratorio possa contare sui propri dati anche di fronte a imprevisti.
Tracciabilità e log delle azioni
Il log delle azioni utente registra le operazioni rilevanti: chi ha fatto cosa e quando. Una tracciabilità completa che tutela il centro assistenza, chiarisce le responsabilità e rende ogni passaggio verificabile.
Conformità
Trattamento dei dati conforme al GDPR
Il trattamento dei dati personali di clienti e dispositivi è gestito nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati sono raccolti per finalità chiare, conservati in modo ordinato e accessibili solo al personale autorizzato in base al proprio ruolo.
Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali puoi consultare la nostra Privacy Policy.
Privacy by design
Riservatezza e controllo degli accessi sono parte del modo in cui è pensata la piattaforma.
Affidabilità
Dati sempre disponibili, lavoro che non si ferma
Backup e continuità operativa salvaguardano le informazioni del laboratorio, mentre la centralizzazione dei dati li rende consultabili quando servono. Insieme al log delle azioni, ogni passaggio resta documentato e verificabile nel tempo.
Backup dei dati
Salvaguardia delle informazioni a tutela del lavoro quotidiano.
Dati centralizzati
Tutto in un unico punto, consultabile quando serve.
Tracciabilità
Il log delle azioni registra chi fa cosa e quando.
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Con Serpicus ogni riparazione diventa un processo chiaro, tracciabile e professionale.