La direzione di Serpicus
Serpicus cresce di continuo, insieme ai centri assistenza che la usano ogni giorno. Qui condividiamo in anticipo le funzioni a cui stiamo lavorando: sono in sviluppo e non ancora disponibili, ma raccontano dove stiamo andando.
Costruita sul lavoro reale
Le priorità di sviluppo nascono dall'ascolto dei centri assistenza: ogni nuova funzione parte da un'esigenza concreta del banco, del laboratorio o dell'amministrazione. Le quattro aree qui sotto sono quelle su cui stiamo lavorando ora.
- 01Operatività e clienteIn arrivo
Assistente intelligente
Stiamo introducendo funzioni di assistenza basata su intelligenza artificiale per velocizzare accettazione, smistamento delle richieste e risposte ai clienti.
Meno tempo in accettazione, risposte più rapide.
- 02Esperienza clienteIn arrivo
Preventivo immediato online
Il cliente potrà ottenere una stima istantanea direttamente dal web, in base al modello e al tipo di guasto, prima di portare il dispositivo.
Più richieste, già qualificate da una stima.
- 03Decisioni sui datiIn arrivo
Analisi e report avanzati
Nuove dashboard e indicatori evoluti, anche multi-sede, per leggere meglio l'andamento del lavoro e prendere decisioni sui dati.
Capisci a colpo d'occhio cosa migliorare, per sede.
- 04Team internazionaliIn arrivo
Interfaccia multilingua
Supporto a più lingue dell'interfaccia, per i centri che operano con team e clienti internazionali.
Operatori e clienti, ciascuno nella propria lingua.
C'è una funzione che ti servirebbe? Aiutaci a dare la priorità giusta: il tuo riscontro guida lo sviluppo.
Proponi una funzioneLe funzioni indicate sono in sviluppo e non ancora disponibili. La roadmap può cambiare in base alle priorità e ai riscontri ricevuti.
Porta più controllo nel tuo centro assistenza
Con Serpicus ogni riparazione diventa un processo chiaro, tracciabile e professionale.